Cuatro ideas divertidas y memorables para el Día de Apreciación del Cliente
Aunque apreciar a sus clientes diciendo gracias es algo simple y sin complicaciones, puede tener…
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Los profesionales que trabajan en el servicio al cliente son fundamentales tanto para adquirir como…
La fórmula FCR o First Contact Resolution es una de las métricas más importantes a…
No es raro encontrarse con un cliente frustrado o enojado cuando se encuentra con un…
El mundo moderno está experimentando cambios a la velocidad de la luz. Con muchos otros…
El trabajo después de la llamada o ACW es un KPI importante que las empresas…
No es fácil convertirse en un profesional de servicio al cliente exitoso. Si desea abogar…
Hacer las preguntas correctas y saber cuáles son las más adecuadas para la ocasión es…
Nada es más frustrante para los clientes que tener un largo tiempo de espera antes…
Los servicios de respuesta telefónica y los centros de llamadas pueden parecer lo mismo. Sin…
La aparición de la pandemia de coronavirus llamó la atención instantáneamente sobre la importancia de…