Industrias a las que servimos

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Telecommunications

Telecomunicaciones

Curated Solutions for Multi-Faceted Industries

Soluciones para industrias multifacéticas

Telvista tiene la capacidad única de proporcionar soluciones holísticas para clientes de todas las industrias. Podemos ayudar a escalar negocios, desarrollar procesos adecuados y reducir costos mediante la incorporación de soluciones de voz entrantes y salientes, servicios de soporte de chat y correo electrónico, soluciones de IT, análisis, automatización y administración de back-office.

Nuestros más de 25 años de experiencia en la industria nos distinguen a medida que transformamos las empresas y las ayudamos a mantenerse por delante de la competencia. Podemos y hemos ayudado a las empresas mediante la creación de clientes potenciales, el desarrollo de estrategias de ventas, la mejora de la experiencia del cliente y la implementación de procesos comerciales específicamente seleccionados para las necesidades de su organización.

Gain from Our Industry Experience

Aproveche nuestra experiencia en la industria

El equipo de Telvista proporciona un conjunto completo de soluciones de soporte omnicanal y servicio al cliente que pueden ayudarlo a aprovechar las oportunidades de crecimiento orgánico de su negocio. Utilizando la experiencia de Telvista podemos ayudarlo a capitalizar sus fortalezas y capacidades básicas. Nuestro fuerte punto de apoyo en una gama de diversas industrias y un alcance global nos da acceso a una gran cantidad de contactos y recursos de la industria.

Nuestra estructura organizativa ofrece una ventaja competitiva a todos nuestros socios, ya que permite una notable velocidad de implementación. Somos expertos en construir estrategias en conjunto con los objetivos de su negocio y refinar su marca a través de opciones de soporte omnicanal para marketing y ventas.

El 61% de los usuarios quieren ponerse en contacto con una empresa a través de una llamada durante la etapa de compra o proceso de decisión del consumidor.

Descubra cómo nuestro centro de contacto puede ayudar a su negocio.

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Beneficios

Escalabilidad

Mejore la agilidad y escalabilidad de su negocio con los servicios de BPO expandibles de Telvista que ayudan a automatizar sus procesos de negocio. 20 asientos o 1000, ¡podemos crecer contigo!

Reducción de costos

Telvista puede ayudarlo a expandir y mantener los estándares de servicio, la calidad de la experiencia del usuario y la retención de clientes, al tiempo que mantiene bajos los costos operativos.

Enfoque en múltiples industrias

Somos un equipo de expertos de la industria, centrado en el cliente que tiene una combinación de capacidades en diversas industrias, incluidas las telecomunicaciones, el comercio minorista, las finanzas y la atención médica.

Centros de contacto bilingües

Los agentes de centros de contacto bilingües de Telvista entienden los puntos débiles de su cliente y brindan argumentos de venta efectivos y soluciones holísticas de participación del cliente.

Soporte personalizable

Garantice un servicio a cliente atractivo, consistente y sin interrupciones a través del soporte omnicanal y múltiples canales digitales y tradicionales.

Alcance un grupo de talentos globales

Con más de 2000 empleados Telvista@Home en los Estados Unidos y México, ofrecemos acceso a un conjunto diverso de recursos altamente eficientes y especializados desde cualquier ubicación.

Las estrategias omnicanal de participación del cliente pueden retener al 89% de sus clientes.

Nuestra experiencia y compromiso pueden ayudarle a lograr el éxito del cliente.

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Casos de estudio

Telvista ha ofrecido una tasa de éxito cuantificable a sus clientes de diversas industrias. Nuestra trayectoria dice mucho de nuestra experiencia y capacidades.

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Automatice las llamadas de los clientes con la respuesta de voz interactiva (IVR)

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