Optimice sus KPI e impulse los resultados
Las soluciones de primer nivel para clientes son imposibles sin información. Las soluciones de informes y análisis de Telvista ofrecen información clave sobre el rendimiento empresarial para ayudarlo a tomar las decisiones correctas. Continuamos analizando las llamadas y generando la información necesaria para mejorar cada interacción con el cliente independientemente del canal.
En Telvista, entendemos cómo la ciencia de datos transforma las empresas. ¡Realizamos pruebas A / B, pronóstico predictivo de IA y nuestros años de experiencia en soluciones de centros de llamadas para convertir los datos en información procesable para rastrear el rendimiento de sus campañas de cal center y mejorar la productividad empresarial!
Obtenga datos e información procesables
Demasiados datos a veces pueden ser abrumadores. En Telvista, asumimos el desafío y procesamos el vasto volumen de datos convirtiéndolos en información empresarial valiosa. Nuestros analistas predictivos y expertos administran el ciclo de vida de la información para ayudarlo a tomar decisiones estratégicas de negocios y operacionales. Integramos las capacidades de Machine Learning e Inteligencia Artificial en nuestro proceso de recopilación y análisis de datos. Nuestro equipo hace todo el trabajo pesado por usted al entregar información lista para la acción sobre el recorrido de su cliente, la actividad del canal, el éxito del equipo / agente y otras métricas.
