USA: +1-800-563-9699 Mexico: (52) 664 622 6800 [email protected]
linkedin instagram
Empowering the Government BPO Solutions

Impulsar al gobierno y al sector público con soluciones BPO

Las agencias gubernamentales están explorando los horizontes de la transformación digital y proporcionando al público herramientas modernas para un mayor acceso y comunicación. Desde el establecimiento de ciudades inteligentes, una mejor infraestructura de transporte, instalaciones de comunicación, educación digital y más, el sector gubernamental puede beneficiarse significativamente de la subcontratación de procesos comerciales para ofrecer resultados gratificantes y anticipar las necesidades de los ciudadanos a los que sirven.

Con BPO, las organizaciones en el gobierno y el sector público pueden capturar comentarios, evaluar las necesidades del público y capacitar a sus equipos para la toma de decisiones estratégicas. Las soluciones impulsadas por IA pueden capacitar al sector público para aumentar la visibilidad, proporcionar más acceso, soluciones más rápidas e impulsar la eficiencia operativa.

Government Sector Engage with Citizens

Ayudamos al sector gubernamental a interactuar mejor con los habitantes

Telvista apoya las necesidades de las agencias para ofrecer y transformar los servicios a los ciudadanos a través de nuestro servicio de próxima generación y suite de automatización. Hacemos realidad la visión de nuestros clientes optimizando sus operaciones y mejorando la eficacia de las funciones públicas.

Transformamos la forma en que los trabajadores del gobierno se conectan con las personas a las que sirven. Nuestro equipo de expertos aporta más de dos décadas de experiencia en externalización de procesos de negocio en múltiples verticales. Desde el diseño de soluciones de centro de contacto transformadoras para toda la empresa hasta la entrega de soporte omnicanal y la satisfacción de las necesidades inmediatas de personal, ofrecemos lo mejor a nuestros clientes gubernamentales. Permita que Telvista mejore y mejore la experiencia de cada ciudadano y transforme su forma de operar.

Obtenga experiencias y soluciones personalizadas.

Ofrezca interacciones digitales perfectas y una experiencia superior al cliente y alcance los objetivos de su agencia con Telvista.

Explore nuestras soluciones

Beneficios

Compromiso omnicanal

Ofrecemos un soporte rápido, seguro y preciso a través de múltiples canales, lo que hace posible que los ciudadanos realicen fácilmente la transición a través de diferentes canales y dispositivos sin perder el contexto de la conversación.

Experiencia inteligente

Nuestras soluciones integradas entregadas a través de la nube garantizan comunicaciones seguras y confiables de próxima generación, asegurando que las personas adecuadas reciban la información correcta en el momento adecuado para ofrecer experiencias inteligentes.

Garantía de calidad para la consistencia

¡Nuestro equipo de expertos calificados en garantía de calidad monitorea y califica las interacciones de los agentes para garantizar que los ciudadanos reciban una experiencia increíble cada vez que interactúan o participan!

Seguridad y cumplimiento de los datos

Las soluciones de Telvista cumplen con las más altas regulaciones para la seguridad y privacidad de los datos de agencias y ciudadanos. Garantizamos procesos transparentes de generación de informes y gestión de SLA para cumplir con las leyes.

Decisiones respaldadas por Conocimientos

Con el análisis predictivo y los informes y análisis impulsados por la IA, aceleramos las interacciones con los clientes, identificamos obstáculos, mejoramos el rendimiento y aprovechamos nuevas oportunidades.

Soporte de extremo a extremo

Garantizamos un ciclo de vida de servicio sin interrupciones al conectar todos los procesos de servicio, desde el soporte de IT, la administración de casos y las solicitudes de servicio hasta la administración de la gestión empresarial.

Transformamos y mejoramos los servicios gubernamentales con un conjunto completo de soluciones de procesos y subcontratación.

Trabaje con Telvista para crear soluciones que lo ayuden a cumplir sus promesas.

Construye experiencias extraordinarias

Información de Telvista

Sponsor
Cuatro ideas divertidas y memorables para el Día de Apreciación del Cliente

Aunque apreciar a sus clientes diciendo gracias es algo simple y sin complicaciones, puede tener...

Lee el artículo
Sponsor
Formas de reconocer a sus empleados durante la Semana Nacional del Servicio al Cliente 2022

Los profesionales que trabajan en el servicio al cliente son fundamentales tanto para adquirir como...

Lee el artículo
Sponsor
¿Qué es la fórmula de resolución de primer contacto? Una guía completa

La fórmula FCR o First Contact Resolution es una de las métricas más importantes a...

Lee el artículo
touch left saquire color

Ponte en contacto con nosotros

    Soft back ground color for telvista