Soluciones

Voice Solutions

Soluciones de voz

Obtenga soluciones de voz escalables, flexibles y sin problemas que respalden su negocio a medida que crece.

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Outbound Sales Services

Servicios de ventas salientes

Cumpla sus objetivos de ventas con soluciones salientes basadas en la estrategia. Con un proceso ajustado, aceleramos la velocidad de sus ventas e impulsamos el crecimiento del negocio.

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Chat Support Services

Servicios de soporte de chat

Con las soluciones de chat omnicanal, amplíe su servicio al cliente a través de las redes sociales, el sitio web, las aplicaciones de mensajería y otros canales.

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Email Support Solutions

Soluciones de soporte por correo electrónico

Obtenga un rápido, confiable y empático soporte por correo electrónico para un impacto duradero en las experiencias de los clientes.

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Backoffice Support

Soporte de gestion empresarial

Optimice sus operaciones comerciales de gestion empresarial con soluciones de gestión subcontratadas rentables y conocedoras del negocio.

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Se necesitan entre cinco y 10 puntos de contacto para que un prospecto se convierta en cliente.

En Telvista identificamos los puntos de contacto correctos dentro de su embudo de ventas y optimizamos su estrategia de ventas.

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Solutions That Transform Customer Experience

Soluciones que transforman la experiencia del cliente

Nuestros expertos crean soluciones innovadoras para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y ayudar a su empresa a trabajar de manera más inteligente. Aportamos más de 25 años de experiencia en el servicio a clientes de industrias que incluyen, entre otras, atención médica, finanzas, energía, telecomunicaciones y el sector gubernamental. Nos enorgullecemos de crear soluciones de próxima generación para cumplir y superar las metas y objetivos de nuestros clientes.

Tenemos el conocimiento para mejorar la experiencia de su cliente y la reputación de su marca mediante la selección de soluciones que impulsan una mayor satisfacción, mejoran sus procesos y aumentan los resultados. Ofrecemos servicios más allá de las soluciones tradicionales de call center. Nuestros servicios también incluyen monitoreo, seguimiento y análisis de la experiencia del cliente para ayudar a nuestros clientes a tomar mejores decisiones estratégicas y operativas.

Why Telvista

Por qué Telvista

  • Más de 5 años de experiencia en liderazgo en una amplia gama de industrias
  • Soluciones a la carta diseñadas para las necesidades específicas del cliente
  • Un equipo culturalmente diverso con una variedad de bases de conocimientos
  • Soluciones tecnológicas de última generación para mejorar la eficiencia y la transformación del negocio
  • Experiencias coherentes de los clientes que impulsan el crecimiento
  • Proceso de garantía de calidad reconocido por la industria
  • El impulso para cumplir y superar los puntos de referencia de los clientes
  • Soluciones que agregan un valor significativo a los ingresos de primera línea de su negocio.

¡Una mejora de 10% en el puntaje de experiencia del cliente tiene el poder de traducirse en millones en ingresos e incluso más!

Póngase en contacto con un experto para saber cómo Telvista puede mejorar su recorrido como cliente.

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Beneficios

Experiencia diversa en la industria

Nuestra presencia global y experiencia de liderazgo de dos décadas nos ha permitido ofrecer un conjunto completo de soluciones de gestión de la experiencia del cliente.

Mano de obra calificada

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión. ¡Nuestro personal altamente competente está comprometido a trabajar para cumplir con sus objetivos y superarlos!

Soluciones respaldadas por Analisis

Analizamos cada interacción con el cliente y ofrecemos información procesable para mejorar la experiencia del cliente, aumentar el rendimiento, explorar nuevas vías y aumentar la rentabilidad.

Cultura centrada en las personas

Telvista no solo valora a sus empleados, sino que también se preocupa por ellos. Creemos que nuestros empleados también merecen una experiencia extraordinaria.

Soluciones personalizables

Puede contar con nosotros para construir un omnicanal personalizable y un compromiso sin fisuras en todos los canales a lo largo del recorrido del cliente.

Los mejores procesos de seguridad y cumplimiento de su clase

Nos tomamos en serio los problemas de seguridad del centro de llamadas. Nuestros procesos cumplen con PCI. ¡Todos los datos confidenciales de los clientes están protegidos de forma segura en todo momento!

Casos de estudio

Telvista ha ofrecido experiencias de cliente basadas en datos a empresas líderes. Echa un vistazo a algunas de nuestras historias de éxito de clientes e inspírate.

CRM

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Cliente: Cadena global de tienda de conveniencia

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Es probable que el 35% de los clientes compren en una empresa que ofrece soporte de chat en vivo.

¡Escale sus prospectos de ventas con las atractivas, interactivas y rápidas soluciones de servicio de contacto omnicanal de Telvista!

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