Con más de 20 años en la industria de centros de contacto, Telvista se ha ganado la reputación de tener el conocimiento y la experiencia para identificar y brindar el valor estratégico que nuestros clientes necesitan.
Aprovechamos la innovación y la evolución de la tecnología permitiéndonos construir alianzas estratégicas con nuestros clientes alineándonos con sus estrategias y estableciendo un objetivo único y común a sus intereses.
Además, contamos con nuestra compañía afiliada HITSS que se ha establecido como altamente especializada en el desarrollo, implementación, consultoría e integración de tecnologías por lo cual proporcionamos una amplia y sólida cartera de prácticas y servicios que respaldan sus estrategias, ayudan minimizar el riesgo, reducen costos y hacen que su empresa sea más inteligente, productiva y eficiente.
Telvista posee una red de contact centers estratégicamente ubicados a lo largo de los Estados Unidos y México. Estos centros de interacción proporcionan a nuestros clientes servicios de llamadas bilingües confiables y de alta calidad.
En Estados Unidos, el área metropolitana de Dallas/Fort Worth, Texas, ofrece acceso a una gran cantidad de personal técnico y altamente calificado que además tiene la flexibilidad de adaptarse al crecimiento de los programas de nuestros clientes. Dallas también ofrece una estructura de costo menor a la de otros importantes mercados estadounidenses, lo cual también reduce los costos de mano de obra y otros gastos asociados con el Contact Center.
En México, nuestros 2 centros de Tijuana presentan una de las tasas de alfabetización más altas en el país. Con numerosas universidades y escuelas técnicas, Tijuana y la región de Baja California proporcionan un alto porcentaje de personal bicultural y bilingüe altamente calificado. Del mismo modo, Mexicali, una ciudad situada en la frontera de México y California, ofrece varias universidades regionales que proporcionan acceso a personal bien educado para servicios de contact center.
Como parte de los servicios ofrecidos desde estos centros, Telvista IT a través de su empresa afiliada HITSS, cuenta con más de 7,000 colaboradores en México, Estados Unidos, Colombia, Brasil, Perú, Chile y Centroamérica.
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