{"id":2705,"date":"2022-09-07T08:43:28","date_gmt":"2022-09-07T13:43:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.telvista.com\/el-centro-de-atencion-al-cliente-del-trabajo-en-casa-es-el-nuevo-disruptor"},"modified":"2022-11-25T07:20:26","modified_gmt":"2022-11-25T13:20:26","slug":"centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor","title":{"rendered":"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor"},"content":{"rendered":"

La aparici\u00f3n de la pandemia de coronavirus llam\u00f3 la atenci\u00f3n instant\u00e1neamente sobre la importancia de los agentes de centros de llamadas remotos para administrar las fluctuaciones del personal, la mitigaci\u00f3n de riesgos y la continuidad del negocio. Algunas compa\u00f1\u00edas cesaron sus operaciones, mientras que otras alentaron a los empleados a trabajar desde casa. Se instituyeron bloqueos y cuarentenas en los Estados Unidos y en todo el mundo, lo que llev\u00f3 al agotamiento del personal del centro de llamadas en sitios f\u00edsicos.<\/p>\n

En medio de todas las incertidumbres causadas por la pandemia, las empresas de BPO decidieron llevar sus centros de contacto<\/a> remotos, lo que result\u00f3 en la aparici\u00f3n de centros de llamadas desde en casa. Este cambio ayud\u00f3 a las empresas a darse cuenta de los beneficios de los equipos remotos. Incluso los puristas de la industria ahora creen que esta soluci\u00f3n es un gran disruptor. Entonces, \u00bfeste modelo de trabajo lleg\u00f3 para quedarse? \u00a1Vamos a averiguarlo!<\/p>\n

Centros de llamadas desde casa: lo que piensan los empleados<\/h2>\n

Una encuesta de Gallup encontr\u00f3 que el 67% de los empleados que hicieron la transici\u00f3n al modelo de trabajar desde casa prefieren trabajar de forma remota debido a la pandemia. Teniendo en cuenta las estad\u00edsticas, no estar\u00eda mal decir que los agentes de los centros de llamadas apoyan cada vez m\u00e1s el modelo de trabajar desde casa. Por lo tanto, no es una sorpresa que la \u00a0contrataci\u00f3n de centros de llamadas desde en casa est\u00e9 en aumento.<\/p>\n

Desaf\u00edos de los centros de llamadas remotos<\/h2>\n

Aunque la popularidad de los centros de llamadas desde casa est\u00e1 aumentando en estos tiempos sin precedentes, no se puede negar que esta configuraci\u00f3n tiene sus propios desaf\u00edos y problemas. Aqu\u00ed hay algunos que se asocian com\u00fanmente con las posiciones de trabajo desde casa de centro de atenci\u00f3n al cliente que requerir\u00edan soluciones inteligentes y soluci\u00f3n de problemas:<\/p>\n

1. Equipo, eficiencia y confiabilidad<\/strong><\/p>\n

Una de las mayores ventajas de los centros de llamadas en la oficina es la infraestructura adecuada que incluye confiabilidad banda ancha, las herramientas adecuadas y equipos de alta calidad. Si bien las empresas pueden optar por soluciones de subcontrataci\u00f3n<\/a> y cambiar su dominio de servicio al cliente a centros de llamadas remotos, el mayor desaf\u00edo es garantizar que el agente contratado tenga todo lo que se requiere para navegar a trav\u00e9s del trabajo.<\/p>\n

Soluci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

La soluci\u00f3n f\u00e1cil para las empresas que ingresan al dominio del centro de llamadas remoto es establecer est\u00e1ndares claros y establecer requisitos durante el proceso de contrataci\u00f3n e incorporaci\u00f3n. Asegura que el agente contratado tenga todos los requisitos previos para cumplir con sus responsabilidades a una capacidad \u00f3ptima.<\/p>\n

2. Seguridad de datos y protocolos de seguridad <\/strong><\/h2>\n

La principal preocupaci\u00f3n para los expertos de la industria de la comunicaci\u00f3n es lidiar con el compromiso de datos, las brechas de seguridad y los problemas de ciberseguridad en el caso de los centros de llamadas virtuales. Dado que no existe una inspecci\u00f3n gerencial tradicional, pr\u00e1cticas de caminar por el piso o soporte en tiempo real en los centros de llamadas en el hogar, abordar las violaciones de ciberseguridad puede ser un problema grave.<\/p>\n

Soluci\u00f3n<\/h4>\n

\u00a1Los desaf\u00edos modernos requieren soluciones modernas! Las empresas necesitan desarrollar una sofisticada red de seguridad basada en la nube con protocolos, est\u00e1ndares, herramientas y restricciones adecuadas para minimizar las brechas de seguridad que podr\u00edan poner en riesgo los datos confidenciales. Adem\u00e1s, los centros de llamadas eficientes, ya sea en la oficina o en el hogar, siempre deben tener un soporte de IT s\u00f3lido, o deben subcontratar su gesti\u00f3n de seguridad de datos a empresas de soporte de IT para la resoluci\u00f3n de problemas en tiempo real.<\/p>\n

#3. M\u00e9tricas de productividad y rendimiento<\/h3>\n

En un centro de llamadas remoto, la administraci\u00f3n y el monitoreo de la fuerza laboral pueden ser desalentadores, pero no es imposible. Los centros de llamadas virtuales pueden funcionar sin problemas, al igual que cualquier otro centro de contacto f\u00edsico, con su m\u00e1xima productividad. Sin embargo, muchas empresas pueden encontrarse en una situaci\u00f3n dif\u00edcil debido a la sustituci\u00f3n de la direcci\u00f3n del piso en persona.<\/p>\n

Soluci\u00f3n<\/h4>\n

La tecnolog\u00eda es su herramienta y salvador cuando se trata de garantizar la m\u00e1xima productividad y medir los KPI de rendimiento de los empleados en un centro de contacto virtual. La fuerza laboral remota requiere cambiar a soluciones digitales y de software para mejorar la comunicaci\u00f3n y las operaciones sin problemas. Es crucial para las empresas desarrollar un centro de comunicaci\u00f3n \u00fanico, registros adecuados, flujo de informaci\u00f3n y seguimiento de tareas para garantizar que los agentes de llamadas y la administraci\u00f3n est\u00e9n trabajando en sincron\u00eda. Ya sea que las empresas opten por un centro de contacto omnicanal<\/a> o un centro de llamadas entrante \/ saliente, invertir en las herramientas y tecnolog\u00edas adecuadas facilita innegablemente todo el proceso.<\/p>\n

Beneficios de cambiar a centros virtuales<\/h2>\n

Aunque la transici\u00f3n a los centros de llamadas en el hogar ha estado ocurriendo durante bastante tiempo, la pandemia aceler\u00f3 el proceso. Examinemos por qu\u00e9 los centros de llamadas desde casa han ganado tanto impulso y popularidad.<\/p>\n

1. Reducci\u00f3n de los gastos de capital<\/h3>\n

Operar un centro de llamadas virtual es una v\u00eda extremadamente rentable para las empresas, por lo que muchos tambi\u00e9n optan por soluciones de subcontrataci\u00f3n para establecer sus centros de contacto. De esta manera, las empresas pueden ahorrar en equipos, edificios e infraestructura. Pueden confiar en las agencias para mejorar su servicio al cliente con recursos m\u00e1s tecnol\u00f3gicos y respaldados digitalmente.<\/p>\n

2. Productividad mejorada<\/h3>\n

Los datos y estudios relevantes establecen que el desarrollo de centros de llamadas virtuales es eficiente para un mejor ROI (Retorno de Inversi\u00f3n). Adem\u00e1s, una fuerza de trabajo remota mejora la experiencia de servicio al cliente con un procesamiento m\u00e1s r\u00e1pido que ayuda a mejorar la retenci\u00f3n, el compromiso y la lealtad de los clientes.<\/p>\n

3. Mayor escalabilidad y satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n

Los centros de llamadas remotos son altamente escalables, lo que permite a las empresas establecer un grupo diverso de talentos de todo el mundo y satisfacer sus requisitos espec\u00edficos y \u00fanicos. Este reclutamiento flexible est\u00e1 centrado en la tecnolog\u00eda, lo que ayuda a\u00fan m\u00e1s a aumentar la productividad, el rendimiento y la motivaci\u00f3n. En \u00faltima instancia, esto ayuda a lograr la satisfacci\u00f3n del cliente. Con un aumento en los centros de contacto remotos entrantes y salientes, los estudios y encuestas tambi\u00e9n revelan una tendencia positiva en la retenci\u00f3n de agentes y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

El veredicto<\/h2>\n

Los centros de llamadas desde casa se convirtieron en el centro de atracci\u00f3n<\/a> durante la era de la pandemia, pero el debate sobre el centro de contacto f\u00edsico vs. remoto siempre ha estado ah\u00ed. COVID-19 demostr\u00f3 ser un caso de estudio perfecto de que los centros de llamadas remotos o virtuales est\u00e1n aqu\u00ed para quedarse porque los pros superan indefinidamente a los contras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La aparici\u00f3n de la pandemia de coronavirus llam\u00f3 la atenci\u00f3n instant\u00e1neamente sobre la importancia de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2480,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-2705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\nEl centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor - Telvista<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los centros de llamadas remotos tienen su propio conjunto de desaf\u00edos y beneficios. Pero, \u00bfhan llegado para quedarse? \u00a1Puedes encontrar la respuesta a eso en este art\u00edculo!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los centros de llamadas remotos tienen su propio conjunto de desaf\u00edos y beneficios. Pero, \u00bfhan llegado para quedarse? \u00a1Puedes encontrar la respuesta a eso en este art\u00edculo!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Telvista\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TelvistaUS\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-07T13:43:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-25T13:20:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"916\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"adminjwoodfin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@TelvistaUS\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@TelvistaUS\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"adminjwoodfin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor\"},\"author\":{\"name\":\"adminjwoodfin\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/1c59764e3aca629958c291a1e89a3ace\"},\"headline\":\"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor\",\"datePublished\":\"2022-09-07T13:43:28+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-25T13:20:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor\"},\"wordCount\":1221,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg?fit=916%2C500&ssl=1\",\"articleSection\":[\"Noticias\"],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor\",\"url\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor\",\"name\":\"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor - Telvista\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg?fit=916%2C500&ssl=1\",\"datePublished\":\"2022-09-07T13:43:28+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-25T13:20:26+00:00\",\"description\":\"Los centros de llamadas remotos tienen su propio conjunto de desaf\u00edos y beneficios. Pero, \u00bfhan llegado para quedarse? \u00a1Puedes encontrar la respuesta a eso en este art\u00edculo!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg?fit=916%2C500&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg?fit=916%2C500&ssl=1\",\"width\":916,\"height\":500,\"caption\":\"Trabajar en casa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/pagina-de-inicio\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#website\",\"url\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\",\"name\":\"Telvista\",\"description\":\"360 Degree BPO Services Provider\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization\",\"name\":\"Telvista\",\"url\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Logo-Telvista.png?fit=200%2C81&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Logo-Telvista.png?fit=200%2C81&ssl=1\",\"width\":200,\"height\":81,\"caption\":\"Telvista\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TelvistaUS\",\"https:\/\/x.com\/TelvistaUS\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/telvistaus\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/telvistaus\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/1c59764e3aca629958c291a1e89a3ace\",\"name\":\"adminjwoodfin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45f0abf00be7c577fc3b1a66d94d42e5b3d7cc27ec97eabcbf451f380f1959e9?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45f0abf00be7c577fc3b1a66d94d42e5b3d7cc27ec97eabcbf451f380f1959e9?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"adminjwoodfin\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.telvista.com\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/author\/adminjwoodfin\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor - Telvista","description":"Los centros de llamadas remotos tienen su propio conjunto de desaf\u00edos y beneficios. Pero, \u00bfhan llegado para quedarse? \u00a1Puedes encontrar la respuesta a eso en este art\u00edculo!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor","og_description":"Los centros de llamadas remotos tienen su propio conjunto de desaf\u00edos y beneficios. Pero, \u00bfhan llegado para quedarse? \u00a1Puedes encontrar la respuesta a eso en este art\u00edculo!","og_url":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor","og_site_name":"Telvista","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TelvistaUS","article_published_time":"2022-09-07T13:43:28+00:00","article_modified_time":"2022-11-25T13:20:26+00:00","og_image":[{"width":916,"height":500,"url":"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"adminjwoodfin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@TelvistaUS","twitter_site":"@TelvistaUS","twitter_misc":{"Written by":"adminjwoodfin","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor"},"author":{"name":"adminjwoodfin","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/1c59764e3aca629958c291a1e89a3ace"},"headline":"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor","datePublished":"2022-09-07T13:43:28+00:00","dateModified":"2022-11-25T13:20:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor"},"wordCount":1221,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg?fit=916%2C500&ssl=1","articleSection":["Noticias"],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor","url":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor","name":"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor - Telvista","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg?fit=916%2C500&ssl=1","datePublished":"2022-09-07T13:43:28+00:00","dateModified":"2022-11-25T13:20:26+00:00","description":"Los centros de llamadas remotos tienen su propio conjunto de desaf\u00edos y beneficios. Pero, \u00bfhan llegado para quedarse? \u00a1Puedes encontrar la respuesta a eso en este art\u00edculo!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg?fit=916%2C500&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg?fit=916%2C500&ssl=1","width":916,"height":500,"caption":"Trabajar en casa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/centro-atencion-cliente-trabajo-casa-nuevo-disruptor#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/pagina-de-inicio"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"El centro de atenci\u00f3n al cliente del trabajo en casa es el nuevo disruptor"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#website","url":"https:\/\/www.telvista.com\/es","name":"Telvista","description":"360 Degree BPO Services Provider","publisher":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.telvista.com\/es?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization","name":"Telvista","url":"https:\/\/www.telvista.com\/es","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Logo-Telvista.png?fit=200%2C81&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Logo-Telvista.png?fit=200%2C81&ssl=1","width":200,"height":81,"caption":"Telvista"},"image":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TelvistaUS","https:\/\/x.com\/TelvistaUS","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/telvistaus\/","https:\/\/www.instagram.com\/telvistaus\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/1c59764e3aca629958c291a1e89a3ace","name":"adminjwoodfin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45f0abf00be7c577fc3b1a66d94d42e5b3d7cc27ec97eabcbf451f380f1959e9?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45f0abf00be7c577fc3b1a66d94d42e5b3d7cc27ec97eabcbf451f380f1959e9?s=96&d=mm&r=g","caption":"adminjwoodfin"},"sameAs":["https:\/\/www.telvista.com\/"],"url":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/author\/adminjwoodfin"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Work-At-Home.jpg?fit=916%2C500&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2705"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3107,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2705\/revisions\/3107"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2480"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}