{"id":2601,"date":"2022-08-31T10:00:11","date_gmt":"2022-08-31T15:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.telvista.com\/comparison-onshore-vs-offshore"},"modified":"2022-11-25T07:23:00","modified_gmt":"2022-11-25T13:23:00","slug":"comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais","title":{"rendered":"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds"},"content":{"rendered":"

Los due\u00f1os de negocios generalmente tienen opiniones contradictorias cuando se trata de decidir si sus necesidades de centro de contacto se benefician dentro o fuera del pa\u00eds. Ambas opciones tienen su propio conjunto de pros y contras \u00fanicos que podr\u00edan tener un impacto significativo en el servicio al cliente. Algunas compa\u00f1\u00edas optan por centros de llamadas fuera del pa\u00eds para ahorrar costos. Sin embargo, otros se centran en gran medida en el lado local, ya que esta opci\u00f3n proporciona a las empresas m\u00e1s autoridad, lo que les permite visitar los centros de llamadas<\/a> directamente para garantizar que el nivel de servicio al cliente proporcionado sea excepcional.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la deslocalizaci\u00f3n?<\/h2>\n

La deslocalizaci\u00f3n es el proceso de llevar los procesos de negocio, parcial o completamente, al extranjero. Las empresas generalmente hacen esto para expandir su negocio a m\u00e1s territorios. Si bien la mayor\u00eda de los empleadores llevan sus negocios a pa\u00edses desarrollados para aprovechar un grupo global de talentos a un costo menor, algunos prefieren comenzar sus operaciones en pa\u00edses menos desarrollados en un intento de reducir los gastos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funcionan los centros de llamadas fuera del pa\u00eds?<\/h2>\n

Si el objetivo principal de los empleadores es obtener los mejores servicios de centro de contacto<\/a> a un costo reducido, la deslocalizaci\u00f3n de esta necesidad comercial es la mejor decisi\u00f3n. Un centro de llamadas fuera del pa\u00eds ofrece a las empresas un servicio las veinticuatro horas del d\u00eda en varios idiomas. La compa\u00f1\u00eda BPO que proporciona el servicio ser\u00e1 responsable de administrar las operaciones del centro de llamadas. Entregar\u00e1n agentes, infraestructura y capacitaci\u00f3n. Una empresa puede optar por recibir soporte de centro de contacto parcial o completamente funcional de una agencia fuera del pa\u00eds. Las operaciones ofrecidas generalmente abarcan el servicio al cliente, el marketing y las ventas.<\/p>\n

Beneficios de los call centers fuera del pa\u00eds<\/h2>\n

Los due\u00f1os de negocios que extralimitan sus servicios al cliente pueden esperar recibir numerosos beneficios. Estos son algunos de los principales:<\/p>\n

1. Ahorra costos<\/h3>\n

El ahorro de costos es quiz\u00e1s una de las mayores ventajas de los centros de llamadas fuera del pa\u00eds. Los empleadores podr\u00e1n reducir los costos laborales asociados con la contrataci\u00f3n y la incorporaci\u00f3n cuando subcontraten.<\/p>\n

2. Proporciona acceso a mano de obra calificada<\/h3>\n

La deslocalizaci\u00f3n de las operaciones del centro de llamadas ayuda a las empresas a obtener acceso a agentes talentosos que est\u00e1n capacitados para atender las consultas y preocupaciones de los clientes de manera eficiente. Estos empleados se asegurar\u00e1n de proporcionar una excelente experiencia al cliente, lo que permitir\u00e1 a las empresas fomentar mejores v\u00ednculos con su audiencia.<\/p>\n

3. Ofrece los mejores resultados con la \u00faltima tecnolog\u00eda<\/h3>\n

Otra raz\u00f3n por la que la deslocalizaci\u00f3n del servicio de centro de llamadas es una buena idea es porque las empresas est\u00e1n profundamente inmersas en la industria y est\u00e1n familiarizadas con la \u00faltima tecnolog\u00eda. Invierten en soluciones de alta calidad como los centros de contacto omnicanal para permitir a las empresas servir mejor a sus clientes, lo que en \u00faltima instancia resulta en lealtad y confianza.<\/p>\n

Contras de los centros de llamadas fuera del pa\u00eds<\/h2>\n

El servicio de centro de llamadas de deslocalizaci\u00f3n tambi\u00e9n tiene sus contras. Echemos un vistazo a ellos:<\/p>\n

1. Barreras ling\u00fc\u00edsticas<\/h3>\n

Uno de los mayores problemas con los centros de llamadas fuera del pa\u00eds son las diferencias ling\u00fc\u00edsticas y culturales. Como el centro de contacto se encuentra fuera del pa\u00eds natal de la empresa, los agentes de atenci\u00f3n al cliente pueden tener dificultades para hablar con fluidez en su lengua materna. Incluso si el personal conoce el idioma, pueden tener dificultades para interactuar de manera conversacional.<\/p>\n

2. Falta de control empresarial<\/h3>\n

Los empleadores no tienen mucho control cuando est\u00e1n en el extranjero. Visitar los centros de llamadas a menudo ser\u00e1 un desaf\u00edo. Adem\u00e1s, no tendr\u00e1n influencia sobre qui\u00e9n es reclutado para responder a las llamadas o qu\u00e9 sucede en el lugar.<\/p>\n

3. Problemas de seguridad<\/h3>\n

Los centros de contacto fuera del pa\u00eds son propensos a amenazas y riesgos, ya que es posible que no se adhieran a los protocolos de seguridad adecuados. Siempre existe la posibilidad de una violaci\u00f3n de datos que puede da\u00f1ar seriamente la reputaci\u00f3n de una empresa.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la localizaci\u00f3n?<\/h2>\n

A diferencia de la deslocalizaci\u00f3n, la localizaci\u00f3n es el proceso que involucra a empresas que forman un contrato con otras empresas ubicadas en el mismo pa\u00eds para manejar sus operaciones. Las empresas que apoyan la localizaci\u00f3n estimulan el crecimiento y el desarrollo de las econom\u00edas locales.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funcionan los centros de llamadas locales?<\/h2>\n

Si el enfoque principal de los propietarios de negocios es ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar la satisfacci\u00f3n, deben considerar la externalizaci\u00f3n de sus necesidades de centro de contacto a empresas locales. Tales empresas est\u00e1n ubicadas en el pa\u00eds. Aunque esta soluci\u00f3n puede ser costosa, los empleadores tendr\u00e1n la tranquilidad de saber que se han asociado con una agencia que no solo comparte la misma lengua, sino que tambi\u00e9n entiende el mercado y objetivo de su negocio<\/a>.<\/p>\n

Beneficios de los centros de llamadas locales<\/h2>\n

Las empresas a menudo prefieren m\u00e1s los centros de llamadas locales, ya que ofrecen muchos beneficios. Estos son algunos de ellos:<\/p>\n

1. Mejor colaboraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n<\/h3>\n

Esta es probablemente una de las ventajas m\u00e1s atractivas para que una empresa elija a los centros de llamadas locales. Como todos los equipos trabajan en el mismo pa\u00eds y en la misma zona horaria, la colaboraci\u00f3n se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil. En segundo lugar, los agentes del centro de llamadas tendr\u00e1n el mismo dialecto, lo que les permitir\u00e1 llevar a cabo conversaciones con los clientes f\u00e1cilmente.<\/p>\n

2. Menos diferencias culturales<\/h3>\n

La subcontrataci\u00f3n local minimiza las diferencias culturales entre las empresas y la agencia del centro de contacto. Esto permite que ambas partes se sientan unidas, fomentando la armon\u00eda entre ellas, lo que conduce a una mejora de las relaciones de trabajo.<\/p>\n

3. M\u00e1s control sobre el negocio<\/h3>\n

Otro beneficio notable de la subcontrataci\u00f3n local es que los propietarios de negocios pueden interactuar sin problemas con los centros de llamadas. Incluso pueden visitarlos en persona para asegurarse de que est\u00e1n siguiendo las mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de la fuerza laboral y los protocolos de cumplimiento.<\/p>\n

Contras de los centros de llamadas locales<\/h2>\n

Los centros de contacto locales tambi\u00e9n tienen algunas desventajas. Son los siguientes:<\/p>\n

1. Caro<\/h3>\n

Los centros de contacto locales son efectivos, pero cuestan m\u00e1s. Esto se debe a que la contrataci\u00f3n de talento calificado no es barata en los Estados Unidos.<\/p>\n

2. Peque\u00f1o grupo de talentos<\/h3>\n

La subcontrataci\u00f3n local dar\u00e1 a los empleadores un peque\u00f1o grupo de talentos, ya que solo podr\u00e1n adquirir servicios de agentes locales. Esto significa que es posible que no encuentren al experto ideal con las habilidades adecuadas para administrar a los clientes. Sin embargo, los centros de llamadas locales se aseguran de proporcionar capacitaci\u00f3n a los empleados para lograr los resultados deseados.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n?<\/h2>\n

Decidir si optar por centros de llamadas fuera o dentro del pa\u00eds depende de las necesidades de su negocio. Si desea obtener la mejor soluci\u00f3n a un costo reducido, la subcontrataci\u00f3n fuera del pa\u00eds es la mejor opci\u00f3n para usted. Sin embargo, tenga en cuenta que en algunos casos es posible que tenga que examinarlos ampliamente, ya que el nivel de experiencia del cliente que ofrecen estos centros de contacto puede no ser el adecuado para sus expectativas. Pero podr\u00e1 pagar servicios m\u00e1s extensos y soporte las veinticuatro horas del d\u00eda.<\/p>\n

Si tiene un presupuesto decente, puede probar los centros de contacto locales. Optar por esta opci\u00f3n le dar\u00e1 m\u00e1s control sobre las operaciones internas del centro de llamadas. Puede usar esto a su favor y ofrecer una experiencia de cliente excepcional que ayudar\u00e1 a su empresa a crear mejores relaciones con la audiencia.<\/p>\n

Aunque tanto las soluciones de subcontrataci\u00f3n<\/a> dentro y fuera del pa\u00eds ofrecen excelentes resultados, primero debe analizar sus opciones y compararlas con las necesidades de su negocio antes de tomar su decisi\u00f3n final.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los due\u00f1os de negocios generalmente tienen opiniones contradictorias cuando se trata de decidir si sus…<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":2228,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-2601","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios"],"yoast_head":"\nUna comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Optar por soluciones de centro de llamadas fuera o dentro de Estados Unidos depende de las necesidades comerciales del empleador.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Optar por soluciones de centro de llamadas fuera o dentro de Estados Unidos depende de las necesidades comerciales del empleador.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Telvista\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TelvistaUS\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-08-31T15:00:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-25T13:23:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"916\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Todd Forden\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@TelvistaUS\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@TelvistaUS\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Todd Forden\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais\"},\"author\":{\"name\":\"Todd Forden\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/afdb357e7ad84aa0d23abaf46988efef\"},\"headline\":\"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds\",\"datePublished\":\"2022-08-31T15:00:11+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-25T13:23:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais\"},\"wordCount\":1431,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg\",\"articleSection\":[\"Negocios\"],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais\",\"url\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais\",\"name\":\"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg\",\"datePublished\":\"2022-08-31T15:00:11+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-25T13:23:00+00:00\",\"description\":\"Optar por soluciones de centro de llamadas fuera o dentro de Estados Unidos depende de las necesidades comerciales del empleador.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg\",\"width\":916,\"height\":500,\"caption\":\"Centros de llamadas onshore vs offshore\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#website\",\"url\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\",\"name\":\"Telvista\",\"description\":\"360 Degree BPO Services Provider\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization\",\"name\":\"Telvista\",\"url\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Logo-Telvista.png?fit=200%2C81&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Logo-Telvista.png?fit=200%2C81&ssl=1\",\"width\":200,\"height\":81,\"caption\":\"Telvista\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TelvistaUS\",\"https:\/\/x.com\/TelvistaUS\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/telvistaus\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/telvistaus\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/afdb357e7ad84aa0d23abaf46988efef\",\"name\":\"Todd Forden\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/df244fccb3c1302147201bd21166c038c67ab9b9a0ac7fc3915d6ddd3e42a2d6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/df244fccb3c1302147201bd21166c038c67ab9b9a0ac7fc3915d6ddd3e42a2d6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/df244fccb3c1302147201bd21166c038c67ab9b9a0ac7fc3915d6ddd3e42a2d6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Todd Forden\"},\"url\":\"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/author\/t-forden\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds","description":"Optar por soluciones de centro de llamadas fuera o dentro de Estados Unidos depende de las necesidades comerciales del empleador.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds","og_description":"Optar por soluciones de centro de llamadas fuera o dentro de Estados Unidos depende de las necesidades comerciales del empleador.","og_url":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais","og_site_name":"Telvista","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TelvistaUS","article_published_time":"2022-08-31T15:00:11+00:00","article_modified_time":"2022-11-25T13:23:00+00:00","og_image":[{"width":916,"height":500,"url":"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Todd Forden","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@TelvistaUS","twitter_site":"@TelvistaUS","twitter_misc":{"Written by":"Todd Forden","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais"},"author":{"name":"Todd Forden","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/afdb357e7ad84aa0d23abaf46988efef"},"headline":"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds","datePublished":"2022-08-31T15:00:11+00:00","dateModified":"2022-11-25T13:23:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais"},"wordCount":1431,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg","articleSection":["Negocios"],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais","url":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais","name":"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg","datePublished":"2022-08-31T15:00:11+00:00","dateModified":"2022-11-25T13:23:00+00:00","description":"Optar por soluciones de centro de llamadas fuera o dentro de Estados Unidos depende de las necesidades comerciales del empleador.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#primaryimage","url":"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Onshore-vs-Offshore-Call-Centers.jpg","width":916,"height":500,"caption":"Centros de llamadas onshore vs offshore"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/comparacion-entre-centros-de-llamadas-dentro-fuera-pais#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.telvista.com\/es"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Una comparaci\u00f3n entre centros de llamadas dentro o fuera del pa\u00eds"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#website","url":"https:\/\/www.telvista.com\/es","name":"Telvista","description":"360 Degree BPO Services Provider","publisher":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.telvista.com\/es?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#organization","name":"Telvista","url":"https:\/\/www.telvista.com\/es","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Logo-Telvista.png?fit=200%2C81&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.telvista.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Logo-Telvista.png?fit=200%2C81&ssl=1","width":200,"height":81,"caption":"Telvista"},"image":{"@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TelvistaUS","https:\/\/x.com\/TelvistaUS","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/telvistaus\/","https:\/\/www.instagram.com\/telvistaus\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.telvista.com\/es#\/schema\/person\/afdb357e7ad84aa0d23abaf46988efef","name":"Todd Forden","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/df244fccb3c1302147201bd21166c038c67ab9b9a0ac7fc3915d6ddd3e42a2d6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/df244fccb3c1302147201bd21166c038c67ab9b9a0ac7fc3915d6ddd3e42a2d6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/df244fccb3c1302147201bd21166c038c67ab9b9a0ac7fc3915d6ddd3e42a2d6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Todd Forden"},"url":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/blog\/author\/t-forden"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2601","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2601"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2601\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3109,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2601\/revisions\/3109"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2228"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2601"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2601"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telvista.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2601"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}