Sala de Prensa

Telvista trae 150 nuevos trabajos a Danville, Virginia

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Super Empresa

Somos Súper Empresa Expansión 2016

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Por décimo año consecutivo, Telvista fue reconocida por la revista Expansión como una Súper Empresa, uno de los lugares donde todos quieren trabajar en México.

Le evaluación del premio sigue la metodología de TOP COMPANIES, una consultora internacional especializada en recursos humanos, y está basada en dos herramientas de medición: un cuestionario de 100 preguntas que responden todos los colaboradores de la empresa y una revisión y evaluación de las políticas, prácticas y procedimientos de las compañías evaluadas.

Una Súper Empresa se mide por su cultura y clima organizacional. Lo primero contempla liderazgo, comunicación, satisfacción laboral, cohesión organizacional y responsabilidad social. Y, lo segundo, motivación, imparcialidad, condiciones de trabajo, organización temporal del trabajo, impulso a la productividad y compensaciones.

Una de las claves para que Telvista se haya mantenido como una Súper Empresa por 10 años ininterrumpidos, es la alineación de todos los colaboradores a los objetivos de negocio de sus clientes. La otra tiene que ver con la adecuación de sus planes de capacitación para mejor el desempeño de los colaboradores, una fuerte ventaja competitiva con la que cuenta compañía.

Frost and Sullivan

Frost & Sullivan reconoce a Telvista

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Telvista recibe el premio 'Frost & Sullivan 2015  GIL 88 Latin American Contact Center y CRM'

12 de enero del año 2016

DALLAS - (BUSINESS WIRE) - Telvista, Inc., líder en soluciones de centros de contacto en los Estados Unidos, recibió el premio “2015 GIL 88 Latin American en Contact Center y CRM” como resultado de la investigación reciente realizada por Frost & Sullivan.

Telvista, Inc. es un proveedor de éxito del centro de contactos, gestión de relaciones con clientes (CRM), y la tecnología de la información (IT). Sus centros en los EE.UU. y su filial en México sirven a ambas regiones en inglés y español, con servicios acelerados que se centran en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos de negocio.

Telvista gana su buena reputación como centro de contacto y soluciones CRM a través de su estrecha relación y enfoque en el cliente, y la adaptación de las estrategias y soluciones para satisfacer las necesidades de sus clientes. Todos los servicios de formación, consultoría, implementación, ventas y servicios de TI son manejados por Telvista, Inc., asegurando una comunicación máxima desde la implementación hasta la gestión de la nueva solución para el cliente.

El equipo global de analistas de Frost & Sullivan revisó miles de empresas a lo largo de las regiones en las últimas décadas para identificarlas, analizarlas y posicionarlas como las principales a observar. El GIL 88 está estableciendo nuevos estándares en el desarrollo de productos, estrategia de mercadeo, implementación de la visión, la innovación tecnológica y la transformación de la experiencia del cliente.

"Recibir este premio es una confirmación de nuestros esfuerzos de transformación de negocio para proporcionar soluciones innovadoras que aprovechan la tecnología para aumentar la eficiencia operativa y lograr ventajas competitivas para nuestros clientes. El enfoque de Telvista en la excelencia operativa, junto con una cultura orientada al servicio y una amplia cartera de IT, nos ha permitido desarrollar soluciones integradas que trascienden los enfoques de contact center tradicional y proporcionan una experiencia superior al cliente ", explicó Jorge Rodríguez, presidente y CEO de Telvista, Inc.

 

Acerca de Telvista

Desde 1997 Telvista ha estado proporcionando soluciones de centros de contacto bilingües para las empresas que desean mejorar sus relaciones con los clientes. Telvista se especializa en proporcionar una experiencia superior omni-canal de atención a clientes, a empresas a través de gestión de contactos, servicios de IT, servicios en redes sociales, respuesta de voz interactiva y otros.

 

Acerca de Frost & Sullivan

Frost & Sullivan, la compañía especializada en estrategias de crecimiento, ayuda a sus clientes a acelerar su desarrollo y lograr mejores posiciones en el crecimiento, la innovación y el liderazgo. Frost & Sullivan cuenta con más de 50 años de experiencia en asociarse con compañías Global 1000, negocios emergentes y la comunidad de inversores desde más de 40 oficinas en seis continentes.

 

Enlace externo: http://www.businesswire.com/news/home/20160112005128/en/Telvista-Receives-‘Frost-Sullivan-2015-GIL-88

Telvista

Hitss (Telvista IT) presente en el Claro Tech Summit 2015

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Hitss (Telvista IT) presente en el Claro Tech Summit 2015

La tecnología no es el problema por la que los proyectos fallan, tiene que ver con la cultura de las empresas, el talento de los empleados, y la innovación, así lo aseguró Gerard Rodriguez CEO de Hitss, en el marco de la segunda versión del Claro Tech Summit.

En un mundo cada vez más digital, las empresas deben tener la capacidad de decidir y detectar qué innovaciones toma, cuándo las abandona y/o continúa con ellas. Sin duda, se debe asumir un pensamiento diferente en donde se acepte el error y el riesgo como una oportunidad para generar valor como empresa.

La implantación de innovaciones como la creación de órganos, curas a enfermedades como el cáncer, será parte del día a día en el futuro. Para darle viabilidad a esto existen disparadores de tecnología como el Big Data, Cloud e Internet de las cosas.

Además, según la visión de América Móvil, en un mundo en el que el 90% de la información que se ha generado se ha hecho en los últimos dos años, lo que hace que los negocios sean exitosos es la cultura colaborativa, retener y atraer el talento y la capacidad de innovación.

Estos son los detonadores del éxito en las empresas que permiten crear un valor agregado al cliente final. “Las empresas que no estén pensando en tecnología tienen muy poco futuro. Por el contrario deben tener la capacidad de ejecución para aumentar la productividad, esto de la mano del talento de los desarrolladores que piensan en digital y apoyados por sus empresas genera innovación”, explicó Rodriguez.

Las empresas que asuman retos y riesgos, y entiendan la tecnología como un habilitador de la innovación para entregar experiencias memorables, estarán cada vez más cerca del éxito.

External Link (En inglés): http://www.eluniversal.com.co/tecnologia/cultura-talento-e-innovacion-en-el-claro-tech-summit-2015-205426

News

Telvista patrocinador de la 30ª Conferencia Anual del IARE

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Telvista es patrocinador nivel platino de la conferencia IARE y participa con la presentación “5 consejos de sentido común” para el uso de los medios sociales

Dallas, TX 18 de septiembre el año 2015 - Telvista, Inc., líder en soluciones de centros de contacto en los EE.UU., será uno de los patrocinadores de nivel Platino de la 30ª conferencia anual de la Asociación Internacional de Ejecutivos de Reservación (IARE) que tendrá lugar en San Diego, CA, 22 de Septiembre - 25 de 2015.

Telvista es un proveedor de soluciones de centros de contacto que impulsan la lealtad del cliente y crea una ventaja competitiva para los mismos. El programa de redes sociales en Telvista es reconocido como uno de los mejores en el país con clientes en varios mercados verticales, incluyendo viajes y alojamiento con énfasis en la construcción de relaciones más significativas con los clientes.

"Cada interacción con el cliente social, ofrece la oportunidad de hacer dos cosas importantes; mejorar la experiencia del cliente en tiempo real y mejorar la forma en que la marca hace negocio potenciando la regeneración del consumidor social. Cuando se hace bien, la atención al cliente social es su mejor comercialización. Esta charla es de unos cinco consejos de sentido común para el uso de los medios sociales para construir y hacer crecer relaciones con los clientes ", expresó Kymberlaine Banks, Gerente del Programa Social Media de Telvista.

La Sra. Banks ha estado con Telvista desde 2007 colaborando con clientes para desarrollar programas de medios sociales que se ajusten a sus objetivos de marca y de negocios. El equipo de Telvista de atención en medios sociales ha contribuido a que sus clientes reciban premios por parte de entidades como Conde Nast Traveler, Travel and Leisure Magazine y JD Power & Associates.

"Telvista tiene notable experiencia en medios de comunicación social, relaciones al cliente y atención al cliente para la industria de viajes. Esperamos con interés la presentación de la Sra. Banks", dijo Denise Pullen, Copresidente del Comité de la conferencia IARE.

Telvista tiene el privilegio de participar en esta conferencia anual, en el momento en que el IARE celebra su 30 aniversario y renueva su compromiso de ofrecer los servicios que revelan la innovación y calidad excepcional.

 

Acerca de Telvista

Desde 1997 Telvista ha estado proporcionando soluciones de centros de contacto en español e inglés para las empresas que quieren más de sus relaciones con los clientes. Telvista se especializa en la entrega superior de la experiencia del cliente en todos los canales a través de las empresas Fortune 1000 de gestión de contactos, servicios de medios sociales, respuesta de voz interactiva, apoyo basado en la web, y varios otros.

 

Acerca IARE

La Asociación Internacional de Ejecutivos de Reservación (IARE) es una asociación comercial sin fines de lucro cuyos miembros en todo el mundo incluyen a ejecutivos y directivos de diversas empresas del sector de los viajes y reservas al cliente.

Enlace Externo (En inglés): http://www.businesswire.com/news/home/20150918005539/en/Telvista-Sponsor-International-Association-Reservations-Executives-30th