Una estrategia sólida de participación puede generar lealtad del cliente, aumentar el valor del tiempo de vida del cliente y aumentar los ingresos incrementales netos 3 veces.

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Customer Engagement

Soluciones de compromiso con el cliente que fomentan la lealtad a la marca

Los clientes de hoy quieren algo más que un gran producto y precio. Esperan una experiencia omnicanal perfecta que les brinde lo que quieren, cuando lo deseen. Con servicios centrados en el cliente y habilitados por la tecnología, Telvista se enorgullece de ofrecer valor en los momentos que más importan. Aprovechamos nuestros más de 25 años de experiencia en la industria para optimizar las interacciones con los clientes, mejorar el compromiso y la lealtad del cliente, al mismo tiempo que reducimos cualquier brecha en el proceso de atención al cliente. Esto nos permite crear conexiones duraderas con sus clientes y construir lealtad a la marca en cada punto de contacto en el trayecto del cliente.
Dynamic Customer Connections

Crear conexiones dinámicas con los clientes

Prepárese para acelerar los resultados comerciales y ofrecer experiencias de cliente integradas a sus clientes con los años de experiencia en la industria y el liderazgo de Telvista en la industria de BPO. Ponemos nuestra experiencia a trabajar para ayudar a optimizar su proceso de negocio, integrar funciones comerciales e implementar una estrategia centrada en el cliente.

Nuestro equipo sigue buscando formas de mejorar su programa de atención al cliente existente y ofrecer iniciativas de valor agregado para aumentar su plataforma. Tenemos la misión de agregar valor siempre que sea posible y ofrecer una excelente experiencia al cliente en todos los puntos de contacto.

El 54% de los clientes cree que existe una gran necesidad de que las empresas ``transformen fundamentalmente`` la forma en que se involucran.

Con las soluciones de atención al cliente y compromiso de Telvista, mejore su imagen de marca, aumente la retención de clientes y escale su ROI.

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Beneficios

Socio de atención al cliente

En Telvista, lideramos y gestionamos su dirección estratégica, analizamos las áreas de desempeño y hacemos recomendaciones para entregas optimizadas.

Aumente la adquisición de clientes

Puede contar con nuestro talentoso grupo de especialistas en servicio al cliente para mejorar la retención de clientes, adquirir nuevos clientes y aumentar los resultados de su negocio.

Acelere la experiencia del cliente

Nuestros expertos en centros de llamadas crean experiencias sofisticadas, intrigantes y escalables. Si quieres que tus clientes sean tratados bien, estás en buenas manos.

Seguimiento y análisis del rendimiento

Nuestro equipo de operaciones se conecta con su equipo de atención al cliente para revisar las estadísticas de rendimiento, solucionar y descubrir nuevas áreas de oportunidades.

Convierta a los clientes en defensores

Con cada interacción con el cliente, agregamos valor, ofrecemos soporte personalizado y fortalecemos las relaciones con sus clientes. ¡Porque los clientes satisfechos siempre corren la voz!

Humaniza tu marca

Los clientes hacen compras repetidas de marcas y empresas con las que se identifican. A través de soluciones de compromiso con el cliente enfocadas en construir relaciones duraderas, ayudamos a humanizar tu marca

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