Service

Telvista sirve a una gran base de clientes así como a una amplia variedad de industrias, incluyendo tecnología, telecomunicaciones, servicios financieros, ventas al por menor y otros. También tenemos una posición única en la industria – la capacidad de escalar y crecer con nuestros clientes ofreciéndoles la flexibilidad y el enfoque de los socios más pequeños. Nuestra atención personalizada y detallada garantiza una sociedad exitosa sin importar el tamaño de la compañía.

Contact Center

service

El mundo es social - nosotros conocemos a su cliente social y lo que ellos desean. La explosión de las redes sociales y el acceso móvil a datos, ha cambiado los paradigmas de gestión de la experiencia del cliente. Las expectativas de los clientes son cada día más exigentes. En Telvista entendemos y aceptamos al consumidor con preferencias sociales, así como también al que se muestra en los medios sociales debido a la frustración con otros canales...

Social Media y Omnichannel

Service

Telvista TI es el socio ideal de tecnologías de información para ayudar a definir y apoyar sus estrategias, lo que hace a su empresa más inteligente, más productiva y eficiente, minimizando los riesgos y costos.

Soluciones IT

Hotelería

Telvista pone “El Pie en el Acelerador” para cliente

may., 2016

Client: Empresa mundial líder de alquiler de autos

Para seguir siendo competitivos en un sector difícil, empresas del sector viajes buscan constantemente reducir sus costos. Nuestro cliente posee y franquicia una de las marcas de alquiler de autos más conocidas a nivel global.

Telecomunicaciones

Compañía de telefonía móvil buscó información sobre su cliente en el momento de la verdad.

may., 2016

Client: Compañía de telefonía móvil

¿La solución? Insertar una encuesta demográfica automatizada en el proceso de activación de los teléfonos móviles.

Institución bancaria

Telvista ayuda a mejorar la satisfacción y retener a los clientes de una institución bancaria

may., 2016

Client: Institución bancaria de la costa este

Nuestro cliente es uno de los principales bancos con sede en la costa este. Se especializan en servicios bancarios, hipotecas y préstamos con garantía hipotecaria y gestión de activos comerciales.

Cadena de conveniencia

Telvista aumenta valor a través de la Tecnología

may., 2016

Client: Cadena global de tiendas de conveniencia

Telvista redujo los costos y aumentó el apoyo a una de las mayores cadenas de tiendas de conveniencia en el sector minorista, que opera cerca de 6.000 tiendas en los EE.UU. y Canadá y más de 25.000 tiendas en todo el mundo.

Premios y Certificaciones

Telvista cuenta con múltiples reconocimientos que nos enorgullecen y certificaciones que garantizan nuestro compromiso con la prestación de un servicio con los más altos estándares. Esto, además de 18 años en la industria de Contact Center y soluciones tecnológicas con clientes con relaciones de muchos años son una muestra de la solidez de Telvista como su socio ideal para una experiencia de clientes del más alto nivel.


2015 GIL 88 LATIN AMERICAN

PCI

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Ubicaciones

Locations

beenhere México y USA

Telvista posee una red de contact centers estratégicamente ubicados a lo largo de los Estados Unidos y México. Estos centros de interacción proporcionan a nuestros clientes servicios de contactos bilingües confiables y de alta calidad. Nuestros miembros del equipo de apoyo son multiculturales y eso tiene un efecto muy positivo en la creación de empatía al interactuar con sus clientes finales.